【摘要】以价格框架效应为基础,从认知闭合需要视角出发,探讨零售价格框架对消费者价差退货产生影响的作用机理。结果表明:零售价格框架中的整合价格框架对消费者价差退货具有显著作用,分离价格框架对消费者价差退货影响并不显著。认知闭合需要对消费者价差退货具有显著影响,且在零售价格框架对消费者价差退货影响中具有显著中介作用。研究结论为零售企业如何通过价格框架降低消费者价差退货提供了新思路。