【摘要】线上渠道是数字化转型的关键,谁掌握了掌上银行渠道,谁就掌握了未来获客、留客、活客的方向。智能制造融合了大数据、云计算、机器学习等新科技,面对技术的革新,"精准"成为商业模式的核心要求,一切皆被数据化:掌握了数据和算法,才能在数字经济的浪潮中不致被淘汰。不论哪个领域,新趋势带来的变化似乎都离不开一个共识——数字化在加速。金融界也不例外。"十四五"规划明确提出"稳妥发展金融科技,加快金融机构数字化转型。"企业端、客户端的全面数字化,促使银行由传统的线下交易逐步转向线上化。同时,"宅经济"和"云销售"打开了金融服务的新空间。