【摘要】对于大多数IT企业来说,项目交付质量及交期的不确定性已成为制约企业可持续发展的一个瓶颈。如何有效解决这一问题?对于大多数信息技术企业来说,项目交付质量及交期的不确定性已经成为制约企业可持续发展的一个瓶颈问题。这是因为信息技术企业的特点是产品的服务化和服务的项目化。如果项目交付出现问题,不但直接影响项目回款的及时性,还将增加项目开发成本、降低资源运作效率,甚至影响企业的声誉。