【摘要】深圳巴士集团股份有限公司(简称深圳巴士)以"满足乘客出行需求"为出发点和落脚点,通过打造"163"(一个平台、六大能力、三种服务)公交智慧出行服务模式,实现由传统公交企业向智慧出行服务商的蝶变,在大幅提升公司运营管理效率的同时,也取得了良好的社会效益。