【摘要】随着互联网技术和应用的兴起,媒体技术革命正在造就一个全新的网络舆论环境。当今,互联网(包含移动互联网)上言论传播已达到前所未有的活跃程度,进而产生巨大的舆论信息场。如何结合企业特点和网络媒体传播特性,实现有效舆情管理,维护好企业公众形象,成为中小民营企业的难题。