【摘要】金融科技与数字经济共同推动新一轮商业银行渠道革命,进而加速全渠道协同时代的来临。目前各大商业银行积极试水5G智慧银行,致力于提升服务质效和客户体验。作为渠道体系的一部分,5G智慧银行与其他渠道的协同能力,是其运营质效和服务能力的关键。本文通过分析金融科技与客户需求对渠道建设的深刻影响,在此基础上设计出商业银行5G智慧银行建设的整体思路。