【摘要】当前,我国正快速进入人口老龄化社会时期,重视并强化各行各业"适老"服务,已成为构建和谐社会、满足广大人民群众对幸福生活向往的应有之义。2020年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。老年人是我国金融服务的重要群体之一,