【摘要】"新零售"是一种依托大数据、人工智能等先进技术,以消费者为中心,为其提供全体验、全品类、全渠道、全时段产品和服务的零售新模式。在"新零售"背景下,烟草行业面临电商巨头激烈的竞争和自身机制的问题,亟需整合线上线下资源发展"新零售",这对烟草行业的发展意义重大。文章以"e福通"项目的例子,阐述了"新零售"在烟草行业中的具体运用。最后,提出了在烟草行业中运用"新零售"模式的发展方向。