【摘要】随着老龄化日益严峻,代际关系在供养方式、居住方式、照料方式、交往和沟通方式等方面的变化,老年人养老问题成了社会难题。医院作为国家的事业单位,更应提升对老同志的服务质量。文章从五个方面具体阐述了"零接触"式服务管理的具体做法,为疫情时期离退休人员服务管理提供了新思路。