【摘要】随着我国城市化进程的加快,城镇居民对于城市基础设施建设的需求越来越多,要求也越来越高。由于冬季漫长且寒冷,东北、华北、西北地区都需要在冬季取暖,才能保证正常的生活和工作。供热是北方城市基础设施建设中重要的组成部分,供热企业的服务直接关系到取暖用户的幸福感,取暖用户的幸福感又会影响到城市化水平。而收费管理是供热企业在热力经营过程中至关重要的一个环节,收费管理连接着成本管理、制度管理,关系着企业的发展趋势,不得不令企业重视。在新形势下市场竞争越来越激烈,用户要求越来越高,暴露出一些供热企业的收费管理存在弊端和不合理之处。文章对企业在热力经营收费管理中面临的问题进行剖析,并针对问题提出解决对策以及创新想法和实操路径。