【摘要】《哈佛商业评论》曾将平衡计分卡(Balanced Score Card,简称BSC)评为"过去75年来全球最具影响力的十大管理理念"之一。BSC作为一种组织战略管理工具和管理思想,在全世界各大行业得到了广泛应用。BSC是从财务、客户、内部运营、学习与成长等四个角度,将组织战略落实为可操作的衡量指标和指标值的一种新型战略执行和评价体系。