【摘要】随着社会服务业的兴起,国内连锁行业迅猛发展,连锁型企业的门店扩张速度呈井喷式上升。另一方面,行业的高速发展随之带来了一系列问题,例如门店的高分散性造成经营管理难度加大,人力资源管理制度不健全,缺乏有效的运营管理流程等。因此,文章以X公司为例,从组织流程、激励机制及人才培养多重维度探讨门店绩效管理,进而达到提升公司整体经营管理绩效的效果。