【摘要】在下属行为过程不可观察、结果虽然可观察却无法区分的情况下,简单的行为控制和结果控制都难以奏效。过程不可以观察,意味着外在的监督机制(行为控制)失效;结果无法区分,意味着外在的激励机制失效。所以,在决定企业竞争优势的部分战略资产掌控在员工手中、而战略资产价值稳定的情况下,企业需要通过产权、企业文化建设等制度性安排,将外在的监督转化为内在的监督,将外在的激励转化为内在的激励。