【摘要】咨询是一种行为 ,是一种古老的活动 ,它的功能主要表现在科学决策方面和为全社会提供咨询方面。信息咨询业是依靠人才和智力从事经营活动的知识服务型行业或称“知识工业” ,它由咨询机构、咨询客户和信息源三大要素组成 ,具有独立、信息、综合、实用、经营等特征。