【摘要】本文通过马蜂窝数据网站收集到本地居民游记211篇、外地游客360篇，运用Rost CM6.0软件，采用网络文本分析法对游记文本进行词频分析，从文化记忆角度切入，探讨两类群体对个体角度的具体景点和整体角度的景观类型所产生的上海旅游形象感知差异，结果将旅游形象感知分为休闲娱乐记忆、自然生态记忆和历史人文记忆，发现两类游客对历史人文记忆都较为深刻，自然生态、休闲娱乐记忆则均存在差异。上海应利用热点效应，在重点发展历史文化资源的同时挖掘潜力景点的价值，以提升旅游形象，加深身份认同。