【摘要】目前，应用有限资源进行快速、准确、合理的实时承诺与履约客户订单是大部分生产企业运营的痛点问题。本文在可承诺量的预分配策略与占用策略的基础上提出可承诺量的释放策略，并考虑两客户等级建立三阶段模型用于生产资源不足场景下企业实时决策订单承诺。数值分析发现可承诺量预分配策略、占用策略与释放策略可以提高企业对优质客户的服务水平，降低订单到达的波动性对利润的影响。同时，可承诺量的释放策略可以在保证对优质客户的高水平服务情况下，尽可能减少由于预留资源而带来的利润损失。