【摘要】企业APP作为移动互联时代与用户沟通的重要工具已日益受到重视。本文把游戏化设计理念嵌入企业APP流程设计后,研究对用户所产生的游戏化感知能否影响心流体验,并提升持续使用企业APP的意愿。研究结果表明:在用户游戏化感知的四个维度中,除感知易用性外,感知新奇性、挑战性和社交性对持续使用意愿均有显著影响;感知新奇性和挑战性正向影响心流体验,感知社交性部分影响心流体验;心流体验对提升持续使用意愿有显著影响。基于研究结果,本文提出在企业APP流程设计中通过嵌入游戏化设计理念,能激发新奇性、挑战性和社交性感知并影响用户心流体验,通过社交互动为用户提供专业化和个性化企业服务,可提升用户持续使用企业APP的意愿。