【摘要】国际咨询机构埃森哲最近发布了《2020年技术展望》,着重阐述在新数字时代,企业如何让用户、员工、合作伙伴以及社会大众共同参与构建新的技术协作模式。让用户掌握个性化主动权。面对个性化的产品和服务,用户更关注个性化体验的设计过程和控制权。领先企业已经开始与客户合作打造数字化体验,打破以往主观、单向的体验设计方式,让用户主导设计体验,把主动权交给用户。未来,5G和