【摘要】着力提高医院门诊服务质量一直以来都是医院的重要工作。文章以"自助机"模式下的门诊服务水平为出发点,从目的、方法、结果等方面,围绕如何为病人更好地服务、和谐医院工作者与患者的关系的主题,以提高患者满意度为宗旨,对门诊收费服务窗口和导医台的联合导诊做进一步的改进和完善。