【摘要】在分析影响财务共享服务中心运营质量影响因素及其因果关系的基础上,运用系统动力学方法建立各影响因素之间的系统动力学模型。针对影响财务共享服务中心运营质量的财务制度、管理模式以及信息技术三个子系统,找出其中影响财务共享服务中心运营质量的三方面因素。研究结果表明,系统动力学可以用于解决受众多因素影响的"财务共享服务中心运营质量"的复杂系统,同时模型结果显示影响财务共享服务中心运营质量的关键因素为公司的战略规划、业务流程设计、人员管理。基于此,为各公司提升财务共享服务中心运营质量提供了对策建议。