【摘要】互联网时代用户的价值主张开始主导经济运行,满足用户多元化需求的成本升高,同时企业价值与员工价值分离、企业运作效率低下等问题导致运作成本不断增加、利润空间被压缩,如何拓展企业利润空间,实现企业价值增值成为大型企业价值链改造的重要方向。本文以海尔集团为例,研究其如何根据企业发展战略的演变实施与之相匹配的价值链管理,分析其价值链管理过程中双向流程再造的组织机制、管理机制和运作机制,对控制生产运营成本,实现用户价值、员工价值与企业价值的同步增值提供一定的经验启示。