【摘要】流程的驱动力是什么?一些经理人习惯于"面对问题,迎难而上",一方面问题只有他能解决,显示自己是高手;另一方面,销量下滑、交期、投诉等问题,不面对不行,这些经理人习惯被问题驱动。并且,人们还总结出问题解决四步法、八步法等,这些方法又通过由步骤构成的流程来呈现,给人的感觉是问题驱动流程。果真如此吗?如果问题驱动流程,是不