【摘要】针对急诊室患者就诊全流程，建立了包含诊室阶段和检查阶段两个决策模块的仿真模型，在诊室阶段分别采用初诊完全优先、复诊完全优先和基于初诊患者期望超期时间的阈值策略，在检查阶段分别采用检查时间最短优先、等报告时间最长优先和基于禁忌搜索的重调度策略，仿真数据参考医院实际数据及文献中的数据。仿真结果表明，诊室阶段采用阈值策略能够平衡初复诊患者的等待时间；检查阶段采用基于禁忌搜索的重调度策略能够显著降低患者检查滞留时间；诊室阶段调度策略对检查滞留时间影响较大，该结论为多阶段带反馈机制的协同调度问题提供了新的研究思路。