【摘要】研究了消费者预期后悔行为下企业的定价和产品质量创新问题。对于创新产品，由于消费者对创新属性的不了解，导致在购买时有概率产生“转换购买后悔”。反之，在购买原有产品时有概率产生“重复购买后悔”。考虑在位者和进入者分别提供现有产品和创新产品的竞争市场，市场中的消费者存在预期后悔行为。构建了进入者对创新产品的价格和质量决策，以及在位者对现有产品的价格决策模型。得到了模型的最优解，分析了预期后悔行为对最优价格、创新质量和利润的影响。结果表明，转换购买后悔对厂商利润有消极影响，而重复购买后悔对厂商利润有积极影响。重复购买后悔会促进进入者的产品质量创新，而转换购买后悔会阻碍产品质量创新。