【摘要】"符合要求"是零缺陷理论的精髓与核心。人之相敬,敬于德;友之相交,交于情;事之相成,成于合。合实际上就是合规,即"符合要求"。"符合要求"是零缺陷理论的精髓与核心。很多时候,单靠铁规发力、禁令生威反倒效果甚微,原因就是从业者自身不具备"符合要求"的意识,不能"一次做对"。