【摘要】以某县两家银行和一些养老院为调研对象,通过对银行的高级管理层进行深度访谈,深入了解了商业银行运营与服务养老的发展状况以及养老业务的不足之处。经过调查得知:商业银行服务养老存在传统养老观念影响较大、业务模式与考核机制不健全、缺乏针对性的政策支持等问题。未来,商业银行需要加强对老年客户的金融知识普及,不断推出适合老年人养老的产品,建立系统的商业银行服务养老的组织框架,政府还需要加强政策引导,明确商业银行服务养老方向,使老年人的晚年生活过得更加有保障。