【摘要】指出无论是从提升顾客体验度还是从保护环境来看,逆向物流的价值体现得越发明显,特别是B2C电子商务的迅猛发展对于退货逆向物流提出了更高的标准。从大型B2C电子商务的角度研究逆向物流,分析多种逆向物流模式,提出影响逆向物流运营模式的因素,利用熵值法选择出大型B2C电子商务企业最优逆向物流模式。