【摘要】本文从价格成本、过程成本和时间机会成本三个层面界定了消费成本,并通过市场调研的方式,实证研究了消费成本结构视角下的零售业态结构差异化情况。结果表明,网购与实体店铺购物存在明显区分度,价格、信息搜索、交通和时间等消费成本都具有比较优势,而百货店在消费成本方面普遍存在比较劣势,便利店则在价格成本上存在劣势。此外,网购也仍存在物流成本、维权成本等方面的比较劣势,网购也容易给消费者产生依赖性,从而增加时间成本。最后,文章提出了相关对策建议。