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共享经济下半契约型员工忠诚度形成机制——一个基于扎根理论的探索性研究

2020-02-15分类号:F272.92;F572;F724.6

【作者】陈帅  俞飞滢  周娟  罗兴武  
【部门】浙江财经大学工商管理学院  
【摘要】共享经济下半契约型员工流动性高、稳定性差,是影响共享型平台企业持续稳定发展的关键制约因素,半契约型员工忠诚度的形成机制亟待探讨。本文选取滴滴出行作为共享经济商业模式下的典型企业,结合门户网站公开二手资料和针对滴滴司机的深度访谈,运用扎根理论分析,探究共享经济背景下半契约型员工忠诚度的形成机制。研究发现,共享经济背景下半契约型员工忠诚度受三大因素影响,即感知企业权益保障、感知企业伦理和感知企业服务质量。其中,感知企业权益保障包括风险防范、福利体系和接单政策;感知企业伦理包括领导人诚信和企业伦理行为;感知企业服务质量包括服务过程和服务结果。结果还发现,感知企业权益保障通过动机水平影响员工忠诚度;感知企业伦理通过企业信任影响员工忠诚度;感知企业服务质量通过负面情绪影响员工忠诚度。
【关键词】共享经济  平台经济  半契约型员工  员工忠诚度  扎根理论
【基金】浙江省自然科学基金面上项目(LY19G020005,LY19G020008);; 国家自然科学基金青年项目(71502162);; 教育部人文社会科学研究规划基金项目(19YJA630052);; 浙江省高校重大人文社科攻关计划青年重点项目(2018QN029)
【所属期刊栏目】财经论丛
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