【摘要】电子商务时代,线上线下多渠道发展成为众多零售商的选择,从实践来看,不同类型的单一渠道零售企业在向多渠道转型时,其主导驱动力并不相同,此外,在不同跨渠道整合导向下,零售商双元能力也呈现出明显差异。基于此,本文主要对零售商多渠道驱动力、跨渠道整合与双元能力进行分析。首先在相关理论的基础上,以苏宁及麦考林的多渠道发展为例,分析比较以苏宁为代表的线下零售企业向线上多渠道拓展,和以麦考林为代表的线上零售企业向线下多渠道开辟这两种多渠道发展过程中,其在主导驱动力、跨渠道整合与双元能力方面的异同,得出相关结论与启示,以期为不同类型单一渠道的零售企业进行多渠道转型提供参考。