【摘要】伴随数字技术普及速度加快,企业已经无法"独立创造价值",那些坚持守护自己的竞争壁垒的企业或早或晚将被卷入泡沫的虚幻中。无论是华为、海尔、美的、联想、谷歌、IBM这类"大而稳"的组织,还是阿里巴巴、腾讯、亚马逊这类"快而强"的组织,以及新创立发展的韩都衣舍、途家网、滴滴这类"新而美"的组织,它们的成功都来自更贴近顾客需求的投入,它们把产品和服务做得更深,深入到顾