【摘要】为了研究计算机辅助电话调查(CATI)系统的实际应用,文章选择某省物业服务公司为实证分析对象,采用计算机辅助电话调查(CATI)系统对其客户满意度进调查,运用计算机辅助电话调查(CATI)系统较高的效率性、实时性与可控制性等优点,对其满意度调查进行问卷设计及系统的基本设计、相关数据分析等。通过实证分析发现,计算机辅助电话调查(CATI)系统在进行统计调查中具有较高的准确性,且适用范围广。