【摘要】在我国,保护消费者权益问题,是随着经济体制改革的深入而逐步引起有关部门重视的。在传统的计划经济体制下,短缺成为经济运行的常态,生产什么,就供给什么,购买什么,消费什么,消费者凭计划、指标、标证购买消费品,消费者没有选择消费品和服务的自由及其权利。随着我国商品经济的发展,消费品日益丰富多彩,人们对消费品和服务的选择性逐步扩大。特别是在向社会主义市场经济体制转变的过程中,在市场经济体制建立初期,多种经济成分并存、多种经营方式并存,使得多元的经济利益主体相互交错,尤其是消费者与生产者、经营者在利益上的矛盾还比较尖锐,消费者权益往往容易受到损害,保护消费者权益的问题就显得十分突出。消费者权益,...