【摘要】只要把注意力集中于向顾客传送价值的各项活动,企业就会具有增长的能力,从而处于领先的地位。在持续研究组织效率的过程中,我们明白,影响组织环境的变量是极为多样的,因此我们需要把研究放在企业真实的场景中,正如查尔斯·汉迪(Charles Handy)所说:"对于组织现象的阐释应该使用历史学家那种