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价值共创视角下顾客价格感知的影响机制与对策

2019-12-06分类号:F274;F592.6

【作者】张爱琴  何勇  
【部门】兰州财经大学工商管理学院  
【摘要】在新商业模式下,基于顾客参与价值共创研究顾客对于价格感知的影响,顾客价值的自我发现和自我满足成为刺激顾客价格感知的关键。本文以旅行社为例,借助实证研究方法对相关构念进行分析。研究发现:顾客参与不同形式的价值共创均正向影响顾客对价格的感知,顾客价值分别在顾客参与发起价值共创与顾客价格感知、顾客参与自发价值共创与顾客价格感知间起中介作用。本文研究成为新商业模式下对价格机制研究的有益补充,同时为企业走出价格战的怪圈提供理论与实践指导。
【关键词】价值共创  顾客价值  顾客价格感知
【基金】国家社会科学基金项目“西北少数民族地区公共危机管理与应急体系建设创新研究”(16BGL178)
【所属期刊栏目】商业经济研究
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