【摘要】近年来,受网购等新兴消费方式的冲击和消费需求的变化,百货业经营状况持续低迷。本文在深入剖析日本百货业发展特征基础上,分析其演进规律,进而结合我国百货业面临的问题,提出实现转型发展的启示与建议:在识别不同发展阶段的消费需求特征的基础上,围绕百货店业核心价值,实现差异化竞争优势;将百货业与城市生活紧密融合,提供多元化生活方案;建立零供整合数据的运营系统,构建商品协同创新模式,提升商品和服务供给质量。