【摘要】逐步构建以制度建设为基石、以现场检查和投诉核查为支柱、以考核评价为引领的银行保险消费者权益保护监管体系消费者权益保护是贯彻以人民为中心发展思想的集中体现,是金融行为监管的重要内容。习近平总书记在全国金融工作会议上指出:要更加重视行为监管,加快建立完善有利于保护金融消费者权益、有利于增强金融有序竞争、有利于防范金融风险的体制机制。银保监会始终把保护银行保险消费者合法权益作为防范化解金融风险的重要手段,逐步构建起以制度建设为基石、以现场检查和投诉核查为支柱、以考核评价为引领的银行保险消费者权益保护监管体系。