【摘要】"诚信守法,合规经营,杜绝误导,客户至上,尊重市场,关爱生命,铸长青基业,创百年品牌",这是泰康对消费者的庄严承诺,也是泰康不断发展的动力保险是金融行业的三大支柱之一,也是我国社会保障体系的重要支柱和社会治理体系的组成部分。自1978年在中国大陆恢复业务以来,我国保险业取得飞速发展,晋身全球第二大保险市场。但作为一个新兴市场,企业、消费者等参与主体的成熟度相对西方发达市场还有很大差距,保护消费者权益的意识和能力仍有较大提升空间。在23年的发展过程中,泰康累计服务个人客户2.62亿人,企业客户超42万家,累计支付理赔金额444亿元。客户的力量,将泰康推入世界500强榜单;满足客户需求,保障客户权益,是泰康不断发展的初心和动力。