【摘要】当前互联网金融快速发展,外部监管从严、从强、从紧,各大型商业银行加大了作为第三道防线的银行内部审计队伍建设。本文通过探索非对抗模式下的人文关怀、共情式沟通,以疏导审计人员的心理问题,避免工作中出现负面情绪和偏离原有价值认同,对增强员工的主人翁意识和职业荣誉感、提升组织的凝聚力和战斗力有着较强的现实意义。