【摘要】舆情报送工作是图书馆信息服务工作的重心和重点,它为政府部门知民情、晓民意提供可靠保障,而在实际工作中由于缺乏科学系统的指导,导致舆情工作经常出现偏差。本文在分析2015-2016年陕西省图书馆舆情报送数据的基础上,指出了导致偏差出现的原因,提出了一种新的工作思路,即拓宽数据的来源渠道,进行科学的分类,并采用层次分析法加工分析数据。新的工作思路能够更客观、更科学地帮助政府部门决策,也为其他图书馆更好地开展舆情工作提供参考。