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用户感知视角下在线医疗社区信息服务质量评价体系研究

2019-10-30分类号:R-05;G252

【作者】邓君  胡明乐  
【部门】吉林大学管理学院  
【摘要】[目的/意义]在用户体验和感知的基础上,构建在线医疗社区信息服务质量评价体系,有利于丰富和发展在线医疗社区信息服务质量理论体系,同时为在线医疗社区和用户评估医疗信息服务质量提供依据。[方法/过程]经过预调研提取了41个评价指标,并利用问卷收集样本数据,然后使用SPSS进行数据分析,验证并修正评价模型,最后计算评价权重。[结果/结论]最终构建了包含8个一级评价指标的在线医疗社区信息服务质量评价体系,并进行了讨论。
【关键词】用户感知  在线医疗社区  信息服务  质量评价
【基金】
【所属期刊栏目】情报理论与实践
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