【摘要】随着全球市场竞争的加剧,不论在营销环境、方式层面,还是在商业模式层面,我国物流业都面临着深刻而复杂的变革。为加快我国物流业的改革步伐,还需对其关键运营能力与服务能力的识别与演进进行深入研究。因此,本文通过构建Logit定序回归模型,分析了我国物流企业关键能力与客户价值之间的关系,并对A物流服务商能力成长的阶段性特征进行概述。结果表明:物流服务商能力主要包含吸收能力和运营能力;在客户价值背景下,采购能力、市场识拓能力以及企业基础设施建设能力是我国物流服务商的关键运营能力;信息技术的创新和经营理念的升级是物流企业服务能力持续提升的推动力。