【摘要】研究考虑渠道服务质量差异和顾客质量敏感性的平台入侵问题。针对平台是否开辟自营渠道入侵供应商的网上直销渠道，建立平台基础决策模型和平台入侵的决策模型。运用逆向归纳法，得到不同情形下供应商和平台的最优决策和均衡利润，探究了质量敏感性和渠道竞争强度对决策和利润的影响。结果表明：缺乏质量的监管机制，顾客对质量重视度增加并不能激励供应商提升服务质量；随着平台入侵，渠道竞争加剧会增加供应链之间的内部损耗，降低供应链总利润；另外，非平台主导的供应链中，当平台入驻收费策略为内生变量时，入侵策略导致利润损失。