【摘要】"新零售"已历经三年发展,期间不断演化和迭代,呈现出繁杂多样的发展态势。基于双维视角考察零售演化的核心和本质,总体上零售的演化,形式上是围绕"人、货、场"核心要素重新组织的过程,本质上则是围绕成本、效率、体验进行优化升级的过程",新零售"也不例外"。新零售"是体现以消费者为中心、基于全渠道优化资源配置的综合零售业态。基于"象"形分析"新零售",我们能为"象"的每一部分找到对应的业态或模式,而对"新零售"典型业态或模式的拆解分析,又有助于我们深刻理解不同业态或模式的重要作用及发展态势。未来"新零售"的发展,从微观视角来看",新零售"将呈现业态多样化及演化和迭代加快趋势;从中观视角来看,行业将呈现集中度日益提高和"新零售"生态体系不断完善的趋势;从宏观视角来看,通过零售资源整体优化从而展现"低熵化"零售特征,以及"新零售"驱动供应链变革乃至社会生活变革作用将日益显现"。新零售"既是行业进化到一定程度从整体视角融合多业态向高级阶段跃升的诉求,也是社会发展到一定阶段变革驱动的结果,其与社会发展的互动效应值得期待。