情绪劳动对员工亲组织非伦理行为的影响:基于自我损耗视角
2019-09-27分类号:F272.92
【部门】国立华侨大学工商管理学院 国立华侨大学人力资源管理研究中心
【摘要】情绪劳动的负面影响不容忽视,不仅对员工自身和组织有直接损害,还可能对组织之外的群体产生不利影响。基于自我损耗理论,本文探讨了情绪劳动(表层扮演和深层扮演)对员工亲组织非伦理行为的影响效应。研究采用经验取样法,通过对99名员工为期10个工作日的追踪调查,获取了990份数据。研究证实表层扮演对亲组织非伦理行为有显著正向影响,深层扮演对亲组织非伦理行为有显著负向影响。自我损耗和道德许可在情绪劳动(表层扮演和深层扮演)与亲组织非伦理行为关系间发挥中介作用,且两个中介变量在深层扮演与亲组织非伦理行为关系中的作用相反,自我损耗起着减缓作用,道德许可则起着推波助澜的作用。
【关键词】情绪劳动 亲组织非伦理行为 自我损耗 道德许可
【基金】福建省自然科学基金资助项目(2017J01131);; 国家社会科学基金青年资助项目(13CJY107)
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