用ISO9000的理念加强高校图书馆服务质量管理
2000-10-20分类号:G251
【部门】湖北中医学院!武汉430061 湖北中医学院!武汉430061
【摘要】提出了用ISO90 0 0的理念加强高校图书馆服务质量管理的问题。其核心是以顾客为中心 ,其关键是领导重视全员参与。并逐渐创造出高校图书馆文化 ,达到不断改进提高效率的目的。
【关键词】ISO9000 服务质量管理 高校图书馆 图书馆文化
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆论坛
文献传递