社会拥挤与数字口碑：基于情境重叠的调节作用
2019-08-15分类号：F713.55
【部门】广东财经大学工商管理学院 四川大学商学院
【摘要】购物环境的拥挤程度对消费者行为存在重要影响。基于情景实验的方法,考察了社会拥挤对消费者数字口碑分享意愿的影响、过程机制和边界条件。结果表明,社会拥挤对消费者数字口碑分享意愿有显著正向影响;沉浸感在其中起中介作用;情境重叠程度调节社会拥挤与消费者数字口碑分享意愿之间的关系强度,当情境重叠程度较低时,社会拥挤对于数字口碑分享意愿的影响显著;当情境重叠程度较高时,社会拥挤对数字口碑分享意愿的影响效应不显著。
【关键词】社会拥挤 情境重叠 数字口碑分享
【基金】国家自然科学基金面上项目“虚拟感官线索对电商营销绩效的影响：呈现方式、机制及管理逻辑”（71572136）;; 中国博士后基金面上项目“中国核心家庭管钱模式与消费机理研究”（2018M633390）;; 广东省教育厅青年创新人才类项目（人文社科）“电商视觉想象营销诉求对消费者虚拟体验绩效的影响研究”(2017WQNCX054)
【所属期刊栏目】当代财经
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