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川藏线骑行旅游者风险感知对忠诚度的影响研究

2019-08-15分类号:F592.7;G895

【作者】周玲  黄朋飞  刘娇  
【部门】中国地质大学(武汉)经济管理学院  中国海洋大学管理学院  
【摘要】被誉为"国内骑行的黄金路线"川藏线是一条高风险骑行线,骑行风险时刻威胁着骑行者的安全、影响骑行者的体验感和忠诚度。本文通过对川藏线旅游者进行问卷调查,运用SPSS20.0软件进行因子分析,提取了自然风险、社会风险、文化风险和人员风险四类因子。基于风险感知理论和认知—情感—行为意愿理论,构建川藏线骑行旅游者风险感知对忠诚度影响的结构方程模型,运用Amos21.0软件进行数据分析与假设检验。研究结果表明,骑行者自然风险感知正向影响忠诚度,社会和文化风险感知负向影响忠诚度,人员风险感知对忠诚度的影响不显著;在这些影响过程中满意度都发挥了重要的中介作用,对忠诚度有显著的正向影响。
【关键词】川藏线  骑行旅游者  风险感知  忠诚度
【基金】
【所属期刊栏目】国土资源科技管理
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