【摘要】我国商业健康保险发展明显不及预期,为深入探寻其发展实践中存在的突出问题,本研究通过定性访谈方式,深入了解商业健康保险经营管理者的看法和意见。研究结果表明,从外部发展环境看,我国商业健康保险发展存在内外边界不清晰,促进其发展的关键性政策措施尚未出台,有关部门对商业健康保险业务的支持力度还不够等三个突出问题;从内部经营管理看,其存在商业健康保险产品还没有得到消费者充分认可,业务经营风险大,人工成本太高且效率低下,尚未实现实时报销等四个突出问题。