【摘要】完善银行业消费者权益保护是银行业自身可持续发展、促进金融经济和谐发展、不同利益主体共享利益的需要。本文在总结银行业消费者保护工作现状和不足的基础上,就如何改善银行消费者保护工作提出了六点相关建议。